Psychologické aspekty expedice

Napsáno dne: 11.12, 2018

Termín a místo konání semináře:

13. 1. 2019, 9:00 – 17:00

Přerov, lékárna U Hygie, Komenského 13

Co si ze semináře odnesete?

  • Naučíte se zvládat problémové typy pacientů při expedici.
  • Budete umět zvolit komunikační strategii podle typu konfliktního pacienta.
  • Naučíte se emočně zvládat vypjaté situace v lékárně.
  • Seznámíte se s principy empatické asertivity v pomáhající profesi farmaceuta.

Obsah semináře:

  • Psychologické aspekty práce v lékárně – pomáhající profese, služba nebo obchod?
  • Typologie pacientů podle diagnóz a podle druhu osobnosti (chroničtí, hypochondři, cholerik, sangvinik)
  • Problémové typy pacientů a strategie jejich zvládnutí (18 druhů – stěžovatelé, agresívní pacienti, narušující diskrétní zónu, sociopatické osobnosti, hystrióni, úzkostní pacienti). Rozbory DVD scének z lékáren a následná diskuse nad zvládací strategií.
  • Doporučení psychologa pro zvládání obtížných situací v lékárně a námitek.

Cena semináře:

  • pro všechny účastníky je cena  2.900 Kč s DPH

Seminář je ohodnocen:

  • čekáme na přidělení bodů ČLnK

Jak se mohu na seminář přihlásit?

Pro přihlášení na seminář vyplňte kontaktní formulář (dole) nebo zašlete email na adresu info@psychologiepropraxi.cz. Do 3 pracovních dnů potvrdíme volnou kapacitu a přijetí vaši přihlášky na seminář.

Úhrada semináře:

Kurzovné za seminář se hradí převodem na číslo účtu 115-1664010257/0100 (Komerční banka, a.s. Příbor). Do popisu platby uveďte, prosím, jméno účastníka, abychom Vaši platbu mohli identifikovat.

Daňový doklad o úhradě společně s certifikátem vám bude předán na semináři.

Pro dotazy nás neváhejte kontaktovat na tel. čísle +420 602 784 252, +420 596 112 296  nebo e-mailem na info@psychlogiepropraxi.cz.